Validez de devolución
Validez de devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, debe asegurarse de que el artículo no esté dañado y debe enviarlo de vuelta junto con el embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, escríbanos un correo electrónico a service@buttons.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. NO devuelva un artículo antes de comunicarse con nosotros. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en service @buttonstsl.com.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su producto está dañado, defectuoso o incorrecto (incluidos los artículos personalizados), comuníquese con nuestro correo electrónico de atención al cliente en service @buttonstsl.com para obtener más instrucciones.
Si devuelve un artículo dañado, defectuoso o incorrecto (incluidos los artículos personalizados que no se hicieron correctamente), recibirá un crédito o un cambio según su solicitud a continuación. El envío y manejo se reembolsarán si este es uno de los casos con su(s) artículo(s). Los productos dañados o los productos a los que les faltan piezas/artículos deben informarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción para que esto se aplique; de lo contrario, se pueden incurrir en cargos de producto y/o envío.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado sus artículos devueltos; si se completa, su dinero se reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito tardará algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Por lo general, el procesamiento demora entre 3 y 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que cualquier solicitud de devolución y reembolso realizada después de la entrega del producto no incluirá el reembolso de los impuestos y tarifas incurridos anteriormente.
Excepciones
Cierto tipo de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados o cualquier producto que haya sido usado, alterado o dañado. Póngase en contacto con nosotros en service@buttonstsl.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su(s) artículo(s) específico(s).